Фулфилмент полного цикла для интернет-магазинов

В современном бизнесе важность надежной и эффективной логистики невозможно переоценить. Понимая потребности интернет-магазинов, мы в компании АРТ Логистик предоставляем услуги фулфилмента полного цикла, которые помогут вашему бизнесу добиться новых высот. Мы предлагаем решения, которые значительно упрощают процессы и делают их более эффективными как для вас, так и для ваших клиентов. 

Наша цель — освободить ваши ресурсы, позволяя сосредоточиться на развитии основного направления бизнеса. 

Современный потребитель совершает покупки и возвраты в нескольких онлайн и оффлайн каналах, что приводит к необходимости учитывать многочисленные логистические маршруты. С помощью инновационных технологий и опыта своих сотрудников АРТ Логистик поддерживает компании в предоставлении конечному клиенту положительного омниканального опыта бренда. 

У нас вы можете получить комплекс услуг, включающий фулфилмент, обработку возвратов, доставку, обработку наложенных и онлайн-платежей, клиентский сервис, создание и поддержку интернет-магазина.  

АРТ Логистик может обеспечить первоклассный сервис в сочетании с гибкостью, скоростью и надежностью, что особенно важно нашим клиентам в периоды сезонных подъёмов и проведения рекламных кампаний. Мы создаем масштабируемые системы и производственные структуры, которые отлично работают даже при неожиданном увеличении объёма доставок. 

• Работа с широкой номенклатурой товаров: мы имеем богатый опыт обработки различных товаров, включая одежду, обувь, косметику и товары для дома.
• Проверка качества: наши специалисты производят качественную проверку входящих поставок и возвратов, делая процесс максимально прозрачным и надежным.
• Специальные условия хранения:  мы предлагаем складские решения, адаптированные для каждой товарной категории: закрытые зоны для хранения мелкого дорогостоящего товара, выделенные зоны для хранения аэрозолей и легковоспламеняющихся товаров, паллетное хранение для крупногабаритных товаров, мезонинное хранение на полочных стеллажах для товаров средних размеров, вертикальное хранение для одежды.
• Высокая производительность: эффективная работа в пиковые периоды. Возможность обработки более 50 000 заказов в сутки.
• Фулфилмент для маркетплейсов: обслуживайте свой интернет-магазин и маркетплейсы с одного склада с единым товарным запасом.  

Наша экспертиза охватывает множественные сегменты потребительского рынка. Мы понимаем, какие логистические процессы являются критически важными для обеспечения наилучшего клиентского опыта.

• Продуманный подход к упаковке: подбор упаковочного материала в зависимости от размера товара и требований заказчика, использование дополнительной фиксирующей упаковки для хрупких товаров, подбор подарочной упаковки и дополнительных подарочных атрибутов, вложение маркетинговых материалов.
• Обработка возвратов: проверка товара и упаковки на качество, замена упаковки, перемаркировка. Опционально: диагностика товара, восстановление внешнего вида (глажка, отпаривание, химчистка, услуги ателье).
• Поддержка омниканальных процессов: доставляем заказы и принимаем возвраты через различные каналы, включая Click & Collect («закажи онлайн и забери в магазине») и Return-in-Store («возврат через магазин»). 
• Работа с товаром, подлежащим маркировке "Честный Знак": автоматизированная передача кодов маркировки по согласованным интерфейсам. Специальные процессы на приёмке товаров и при обработке возвратов, включая восстановление кода маркировки. 

• Покрытие всей территории РФ: мы сотрудничаем со всеми крупными игроками на рынке доставки, что обеспечивает надежную логистику. Предлагаем почтовую и курьерскую доставку, доставку в ПВЗ и постаматы.
• Доставка на следующий день: в центральные города России осуществляется быстрая доставка, включая возможность доставки товаров в торговые центры.
• Почтовая доставка: АРТ Логистик – федеральный клиент Почты России. На нашем складе работает закрытое почтовое отделение, благодаря чему мы избегаем рисков и затрат «первой мили».
• Дополнительные возможности: примерка и частичный выкуп, доставка с проверкой возраста получателя для регулируемых категорий товара, интервальная доставка, доставка в торговые центры и из торговых центров.
• Возвраты: организуем удобные для клиента способы возврата. Гарантируем быструю и удобную обработку возвратов, что повышает лояльность клиентов и оборачиваемость запасов. 

Мы берем на себя управление финансовыми аспектами вашего онлайн-бизнеса. Наше интегрированное с логистикой и клиентским сервисом платежное решение включает:

• прием онлайн-платежей с использованием банковских карт, приложений, СБП и электронных денег
• прием наложенных платежей (оплата при доставке) для всех способов доставки
• выплату денег покупателям за возвращенные товары. 

Наш собственный контактный центр обеспечивает высокий уровень сервиса, предлагая мультиканальные коммуникации: телефон, SMS, веб-чаты, мессенджеры и социальные сети. Это не только улучшает взаимодействие с клиентами, но и способствует повышению их лояльности. 

Наша инфраструктура и процессы готовы к быстрому старту

• Подключение через API: мы предлагаем интеграцию по API, что позволяет вам быстро подключиться к нашим сервисам. Особое решение для подключения магазинов на платформе 1С Bitrix. 
• Оборудованные складские мощности: мы располагаем современным оборудованием, что повышает эффективность работы. 

Фулфилмент полного цикла — это не просто услуги логистики. Это комплексное решение, которое позволяет вам минимизировать затраты, повысить эффективность и улучшить клиентский сервис вашего интернет-магазина. С АРТ Логистик вы получаете надежного партнера, готового помочь в достижения ваших бизнес-целей.